退款政策

Trainge 退款政策

1. 申請取消課程及/或退款

根據本「退款政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份,買方可在課程資訊中所載之「取消政策」到期前申請取消課程及/或退款。

2. 退款條件

買方茲同意只有在下列情況下才能依據「取消政策」或本退款政策申請退款:
(a)無可歸責於買方而未能於雙方確認之指定時間與地點完成課程;
(b)課程在執行中有嚴重安全瑕疵;
(c)買方執行的課程實質上與賣方所刊登的課程描述不符;
買方之申請退款必須經由Trainge平台提交。
Trainge將逐案審核買方的各項申請,並根據上述條件及本服務條款,全權酌情決定是否通過買方的申請。

3. 賣方權利

當Trainge收到買方的退貨及/或退款申請時,Trainge將以書面方式通知賣方。賣方得按照Trainge於書面通知中所載的步驟答覆買方的申請。賣方必須在書面通知所規定的時間範圍內 (下稱「規定期間」) 給予答覆。若Trainge未在規定期間內收到賣方的消息,Trainge得推定賣方對買方的申請無答覆,並將繼續評估買方的申請,而不另外通知賣方。
Trainge將逐案審核賣方的各項答覆,並在考量賣方所述的狀況後,單方全權決定是否通過買方的申請。

4. 退回課程之退款

買方必須等到賣方或Trainge確認已收到退回課程符合退貨條件後才能獲得退款。如果Trainge未在指定的時間內收到賣方的消息,Trainge將不需要進一步通知賣方,即得自由決定是否要將適用之金額退還給買方。有關賣方答覆時間限制的詳細資訊,請按此連結。退款將退至買方適用之信用卡/簽帳卡或指定的銀行帳戶。

5. 買方與賣方之間的溝通

Trainge鼓勵使用者在交易發生問題時互相溝通。由於Trainge只是一個供使用者進行交易的平台,買方如有任何與所購買課程有關的問題,應直接聯絡賣方。

6. 買方與賣方之間的爭議

如買家與賣家不能達成協議,買家及賣家得向正式的處理機關申請爭議之解決。
如任一方已開始進行法律、政府、行政或相關程序,該方應立即通知Trainge該程序之進行,以及提供Trainge根據個案情形得隨時合理要求之詳細資訊。在前述情形下,買方與賣方均同意,在Trainge收到上述通知及相關詳細資訊時,Trainge得暫時將該購物金額保留在信託專戶中,直到買方與賣方之間的爭議解決。
買方及賣方同意擔保、確保Trainge免於因為本退款政策所導致,或與本退款政策相關之主張、行動、程序及訴訟,及其相關之責任、損害、和解、違約金、罰金、成本及費用,包括但不限於任何爭議解決之費用。

最新修改日期:2020年2月1日