Trainge 退款政策

1.　申請取消課程及/或退款

根據本「退款政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份，買方可在課程資訊中所載之「取消政策」到期前申請取消課程及/或退款。

2.　退款條件

買方茲同意只有在下列情況下才能依據「取消政策」或本退款政策申請退款：

(a)無可歸責於買方而未能於雙方確認之指定時間與地點完成課程；

(b)課程在執行中有嚴重安全瑕疵；

(c)買方執行的課程實質上與賣方所刊登的課程描述不符；

買方之申請退款必須經由Trainge平台提交。

Trainge將逐案審核買方的各項申請，並根據上述條件及本服務條款，全權酌情決定是否通過買方的申請。

3.　賣方權利

當Trainge收到買方的「爭議」申請時，Trainge將以email方式通知賣方。賣方得按照Trainge於通知中所載的步驟答覆買方的申請。賣方必須在通知所規定的時間範圍內 (下稱「規定期間」) 給予答覆。若Trainge未在規定期間內收到賣方的消息，Trainge得推定賣方對買方的申請無答覆，並將繼續評估買方的申請，而不另外通知賣方。

Trainge將逐案審核賣方的各項答覆，並在考量賣方所述的狀況後，單方全權決定是否通過買方的申請。

4.　退回課程（場地）之退款

買方必須等到賣方或Trainge確認已收到退回課程（場地）符合退貨條件後才能獲得退款。如果Trainge未在指定的時間內收到賣方的消息，Trainge將不需要進一步通知賣方，即得自由決定是否要將適用之金額退還給買方。

5.　買方與賣方之間的溝通

Trainge鼓勵使用者在交易發生問題時互相溝通。由於Trainge只是一個供使用者進行交易的平台，買方如有任何與所購買課程有關的問題，應直接聯絡賣方。

6.　買方與賣方之間的爭議

如買家與賣家不能達成協議，買家及賣家得向正式的處理機關申請爭議之解決。

如任一方已開始進行法律、政府、行政或相關程序，該方應立即通知Trainge該程序之進行，以及提供Trainge根據個案情形得隨時合理要求之詳細資訊。在前述情形下，買方與賣方均同意，在Trainge收到上述通知及相關詳細資訊時，Trainge得暫時將該購物金額保留在信託專戶中，直到買方與賣方之間的爭議解決。

買方及賣方同意擔保、確保Trainge免於因為本退款政策所導致，或與本退款政策相關之主張、行動、程序及訴訟，及其相關之責任、損害、和解、違約金、罰金、成本及費用，包括但不限於任何爭議解決之費用。

最新修改日期：2022年06月01日